Уважаемый пользователь!
Мы высоко ценим Ваш интерес к МЦ “Вита Лонга” (далее — “Центр” или “Мы”) и хотим, чтобы при пользовании предоставляемыми Центром онлайн медицинскими услугами и при их оплате Ваши права были защищены. При пользовании сайтом Вы соглашаетесь на разработанную Центром политику возврата денег, описанным ниже образом.
Содержание настоящего сайта и политика возврата регулируются законодательством РА, в частности, Конституцией РА, Гражданским кодексом РА, законом РА “О защите прав потребителей” и вытекающими из них внутренними правовыми актами Центра.
Основные принципы
После регистрации на нашем сайте Вы получаете возможность получать онлайн медицинскую консультацию. Выбрав специалиста и время консультации, Вы на Сайте производите онлайн оплату, затем получаете от Нас соответствующее подтверждение.
Просим быть внимательным и в оговоренной форме и в оговоренный час ответить на звонок Наших врачей, чтобы избежать потери как Вашего, так и их времени.
Во всех случаях, когда онлайн консультация не была предоставлена по Нашей вине или по стечению каких-то обстоятельств, зависящих от Нас, Мы произведем полный возврат денег. Если консультация не была предоставлена по Вашей вине или по стечению каких-то обстоятельств, зависящих от Вас, деньги не будут возвращены. Описанное правило не касается случаев отказа от консультации по предварительному обоюдному согласию или изменения времени.
Для возврата уплаченной онлайн суммы пишите Нам на эл. адрес info@vitalonga.am. Ответ Вы получите в течение 5 (пяти) рабочих дней получите на Ваш электронный адрес.
В случае возникновения каких-либо проблем с онлайн оплатой просим Вас отправить письмо на адрес info@vitalonga.am.
Часто задаваемые вопросы.
- Что делать, если в оговоренный день и час Наш врач оказался недоступным?
Если в оговоренный день и час Наш врач не вышел на связь с Вами, либо иным образом не осведомил Вас об изменении назначенного дня или часа, просим Вас подождать до 5 минут, затем незамедлительно установить с Нами связь по телефону 8155. Мы попытаемся установить причины, по согласованию с Вами назначим другой час или вернем всю уплаченную Вами сумму.
- Действия Центра, если в оговоренный день или час Вы оказались недоступны
Если Вам не удается установить контакт в заранее определенный час, Мы будем использовать все имеющиеся у Нас контакты для установления связи с Вами в течение 10 минут, однако, если все же не получится, уплаченная сумма возврату не подлежит.
- Что делать, если Вы считаете, что Вам была оказана услуга ненадлежащего качества?
Вы можете обратиться в Центр, если находите, что Вам была оказана услуга ненадлежащего качества. Срок подачи подобного требования — 5 (пяти) дней после получения консультации. Мы изучим Вашу заявку и в течение 5 (пяти) рабочих дней ответим Вам электронным письмом.
Настоящая Политика возврата составлена ООО “Вита Лонга”.
(Адрес деятельности: г. Ереван, ул. Ленинградян 4/9. )